ITIL 的中率 & ITIL 日本語受験教科書
NO.1 Which one of the following would NOT be defined as part of every process?
A. Roles
B. Functions
C. Metrics
D. Inputs and outputs
Answer: B
NO.2 Which one of the following do technology metrics measure?
A. Components
B. Customer satisfaction
C. The end-to-end service
D. Processes
Answer: A
ITIL 問題例 ITIL 関節
NO.3 Which process is responsible for managing relationships with vendors?
A. Change management
B. Supplier management
C. Service portfolio management
D. Continual service improvement
Answer: B
ITIL 無料
NO.4 Why are public frameworks, such as 1TIL, attractive when compared to
proprietaryknowledge?
A. Public frameworks are prescriptive and tell you exactly what to do
B. Proprietary knowledge may be difficult to adopt, replicate or transfer since it is often
undocumented
C. Proprietaryknowledge has been tested in a wide range of environments
D. Public frameworks are always cheaper to adopt
Answer: B
ITIL 通信
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